Médiateur de la consommation

En cas de litige, l’élève peut exercer un recours amiable auprès de IMS Formation. Ce recours doit être formulé par lettre recommandée avec avis de réception. IMS Formation s’engage à répondre par écrit dans le délai de huit (8) jours ouvrables à compter de la réception de la lettre de recours amiable de l’élève.  La réponse écrite est adressée à l’élève par lettre recommandée avec avis de réception.

L’élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à IMS Formation.

Le médiateur de la consommation de IMS Formation peut être contacté :

• par courrier, au moyen d’un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur, à l’adresse : Avenir Conso –197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
• sur son site internet avenir-conso.com